Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování marketingových a digitálních služeb

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Fellaship s.r.o., se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha - Staré Město, IČO: 23779098, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Zhotovitel“) a fyzickou či právnickou osobou, která objednává služby Zhotovitele (dále jen „Objednatel“).

1.2. Zhotovitel poskytuje služby v oblastech: tvorba webových stránek, grafický design, správa sociálních sítí, video produkce, online reklama (Meta Ads, Google Ads), marketingová strategie a další související digitální služby (dále jen „Služby“).

1.3. Tyto VOP se stávají závaznými okamžikem odeslání objednávky, podpisem smlouvy o dílo, nebo úhradou zálohy, podle toho, co nastane dříve. Objednatel tímto potvrzuje, že se s VOP seznámil.

1.4. Odchylná ujednání ve smlouvě o dílo nebo ve specifických obchodních podmínkách mají přednost před těmito VOP.

2.1. Smluvní vztah mezi Zhotovitelem a Objednatelem vznikne na základě písemné smlouvy o dílo, potvrzené objednávky (včetně elektronické formy - e-mail, webový formulář), nebo úhradou zálohy dle cenové nabídky.

2.2. Cenová nabídka Zhotovitele je závazná po dobu 14 dnů od jejího odeslání, není-li uvedeno jinak.

2.3. Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli veškeré potřebné podklady, přístupy a součinnost nezbytnou pro řádné plnění Služeb, a to ve lhůtě stanovené Zhotovitelem.

2.4. Pokud Objednatel nedodá požadované podklady či součinnost ve stanovené lhůtě, Zhotovitel není v prodlení s plněním a termín dodání se prodlouží o dobu prodlení Objednatele.

3.1. Cena za Služby je stanovena v cenové nabídce, smlouvě o dílo, nebo ve specifických obchodních podmínkách příslušné akce.

3.2. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny s DPH. Zhotovitel není plátcem DPH (pokud se stane plátcem, bude DPH připočteno v zákonné výši).

3.3. Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % z celkové ceny před zahájením prací. Zbylá část je splatná na základě faktury po předání díla.

3.4. Splatnost faktur je 14 dnů od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.

3.5. V případě prodlení s úhradou je Zhotovitel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. a paušální náhradu nákladů spojenou s uplatněním pohledávky ve výši 1 200 Kč.

3.6. V případě prodlení s úhradou delším než 14 dnů je Zhotovitel oprávněn pozastavit veškeré práce až do úplného uhrazení dlužné částky.

4.1. Zhotovitel předá dílo Objednateli ve formě a způsobem dohodnutým ve smlouvě (elektronicky, prostřednictvím Google Drive, e-mailem apod.).

4.2. Objednatel je povinen dílo převzít a případné vady oznámit písemně (e-mailem) nejpozději do 5 pracovních dnů od předání. Pokud Objednatel v této lhůtě vady neoznámí, má se za to, že dílo převzal bez výhrad.

4.3. Za vadu se nepovažuje subjektivní nespokojenost Objednatele s estetickým zpracováním, pokud dílo odpovídá schválenému zadání, podkladům a technické specifikaci.

4.4. Pokud Objednatel neodpoví na výzvu k převzetí díla ani ve lhůtě 10 pracovních dnů, považuje se dílo za předané a převzaté bez výhrad.

5.1. Počet revizních kol zahrnutých v ceně je stanoven ve smlouvě o dílo nebo ve specifických obchodních podmínkách příslušné akce. Není-li počet uveden, je v ceně zahrnuto 1 (jedno) kolo revizí.

5.2. Revize je soubor konkrétních, jasně formulovaných požadavků na úpravu díla, které Objednatel zašle Zhotoviteli písemně (e-mailem) jako jeden ucelený seznam.

5.3. Každá další revize nad rámec zahrnutých kol je zpoplatněna dle aktuálního ceníku Zhotovitele, případně dle individuální dohody.

5.4. Revize se týká úprav v rámci původního zadání. Požadavky na změnu rozsahu díla, přidání nových funkcí nebo zásadní změnu konceptu nejsou revizí a budou řešeny jako vícepráce za dodatečnou úhradu.

6.1. Veškeré výstupy vytvořené Zhotovitelem jsou autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

6.2. Úhradou plné ceny získává Objednatel nevýhradní licenci k užití díla pro účely, ke kterým bylo dílo zhotoveno, a to na dobu neurčitou a územně neomezeně.

6.3. Zhotovitel si vyhrazuje právo použít dílo pro vlastní prezentaci a portfolio (webové stránky, sociální sítě, prezentace), pokud není písemně dohodnuto jinak.

6.4. Před úplnou úhradou ceny zůstávají veškerá autorská práva k dílu u Zhotovitele. Objednatel není oprávněn dílo užívat ani šířit bez souhlasu Zhotovitele.

7.1. Zhotovitel odpovídá za to, že dílo bude odpovídat dohodnutému zadání a bude prosté technických vad.

7.2. Zhotovitel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku neposkytnutí součinnosti Objednatelem, dodání nesprávných podkladů, zásahů třetích osob do díla, nebo vyšší moci.

7.3. Celková odpovědnost Zhotovitele za škodu je omezena na výši celkové ceny uhrazené Objednatelem za příslušné Služby.

7.4. Zhotovitel neodpovídá za výsledky marketingových kampaní (počet leadů, konverze, tržby), pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak. Služby marketingu jsou službami úsilí, nikoli službami výsledku.

8.1. Objednatel může od smlouvy odstoupit kdykoliv před zahájením prací, a to písemně. V takovém případě nemá nárok na vrácení již uhrazené zálohy, která pokrývá náklady Zhotovitele na přípravu a plánování.

8.2. Po zahájení prací může Objednatel od smlouvy odstoupit, avšak je povinen uhradit Zhotoviteli veškeré již provedené práce dle skutečně odpracovaných hodin, minimálně však ve výši uhrazené zálohy.

8.3. Zhotovitel může od smlouvy odstoupit v případě, že Objednatel neposkytuje potřebnou součinnost ani po opakované výzvě (min. 2 výzvy s lhůtou 5 pracovních dnů), nebo je v prodlení s úhradou delším než 30 dnů.

8.4. U služeb zhotovených na míru (webové stránky, grafické návrhy, videa) nemá Objednatel právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku (dílo upravené dle přání Objednatele).

9.1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.2. Správcem osobních údajů je Fellaship s.r.o. Kontakt: fellaship.agency@gmail.com.

9.3. Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, IČO, fakturační údaje, přístupy k sociálním sítím a reklamním účtům (pokud jsou poskytnuty).

9.4. Účel zpracování: plnění smluvních povinností, fakturace, komunikace, zlepšování Služeb.

9.5. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

9.6. Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 5 let od jeho ukončení z důvodu oprávněných zájmů a zákonných povinností (daňové předpisy).

9.7. Příjemci údajů: údaje mohou být předány zpracovatelům (externí účetní, poskytovatelé hostingu, nástroje pro správu projektů), vždy na základě smlouvy o zpracování údajů.

9.8. Práva subjektu údajů: Objednatel má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku. Žádosti zaslané na fellaship.agency@gmail.com budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9.9. Objednatel má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů ( www.uoou.cz ).

10.1. Webové stránky Zhotovitele (fellaship.cz) používají cookies pro zajištění funkcionality a analýzu návštěvnosti.

10.2. Nezbytné cookies jsou používány bez souhlasu. Analytické a marketingové cookies vyžadují souhlas návštěvníka prostřednictvím cookie lišty.

10.3. Používané nástroje: Google Analytics, PostHog, Meta Pixel. Data jsou zpracovávána v souladu s GDPR.

11.1. Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o veškerých důvěrných informacích, které získaly v souvislosti s plněním smlouvy.

11.2. Za důvěrné informace se považují zejména: obchodní strategie, cenové podmínky, přístupové údaje, interní procesy a výsledky kampaní.

11.3. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smluvního vztahu.

12.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

12.2. Veškeré spory budou řešeny přednostně smírně. Pokud nedojde ke smíru, bude spor rozhodován příslušným soudem v České republice.

12.3. Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně změnit. O změně bude Objednatele informovat e-mailem nebo zveřejněním na webu. Pro existující smlouvy platí VOP účinné v době uzavření smlouvy.

12.4. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

12.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.